Что делать, если карту «съел» банкомат?

Что делать, если карту «съел» банкомат?

Несмотря на тотальную популяризацию безналичных платежей, которую гражданам Украины так активно «навязывает» Национальный банк, популярность наличных купюр остается максимально высокой, поэтому пользоваться банкоматами владельцы пластиковых карт меньше не стали. Нередко этот процесс сопровождается массой неприятных сюрпризов. Наиболее распространенным из них является тот момент, когда «железный ящик» без видимых на то причин забирает карту.

Что делать?

Особенности схемы возврата пластиковой карты зависят от того, к какому именно банку принадлежит банкомат. Процедура будет короче, если вашу карту забрал «родной» банкомат. Если же вы решили воспользоваться «чужим» банкоматом, то придется приложить больше усилий, чтобы вернуть карту.  Независимо от того, каким банкоматом была «съедена» ваша кредитная карта, волноваться и паниковать ни в коем случае нельзя.

Практически у каждого владельца пластиковой карты возникала такая ситуация, когда банкомат ее забирал из-за неправильно введенного пин-кода. Поскольку у пользователя есть право на введение кода три раза, после каждой очередной неудачной попытки на экране дисплея должно выводиться соответствующее предупреждение. Однако, так бывает далеко не всегда. Иногда сообщение об изъятии карты выводиться сразу после первой попытки. Это, по уверению специалистов, связано со сбоями в работе банкоматов, поэтому не стоит уходить сразу. Иногда удается вернуть карту обратно, если постоять   у банкомата на несколько минут и дождаться, пока он «выплюнет»» ее обратно. Если «чуда» не произошло, смело обращайтесь к банковской службе поддержки. Сотрудники скоординируют ваши дальнейшие действия, рассказав, что необходимо сделать, чтобы вернуть карту обратно.

Итак, что же делать, если вашу пластиковую карту «зажевал» «неродной» банкомат. Сперва обратитесь в службу поддержки вашего банка, рассказав оператору о случившемся и попросив его заблокировать счет. Затем звоните в службу поддержки «чужого» банка, к которому относится устройство, забравшее вашу карту. Оператор на другом конце линии обязан зафиксировать сообщение и подробно рассказать об условиях возврата карты. После этого сотрудники обоих банков связываются между собой с целью подтверждения того, что изъятая карта принадлежит именно вам.

Когда со всеми предварительными процедурами будет покончено, владелец карты должен поехать в указанное отделение «чужого» банка, чтобы забрать карту. Чаще всего для того, чтобы вернуть карту, необходимо будет потратить максимум неделю. Ели же в ходе возврата возникают определенные сложности, на это может уйти более двух-трех недель. Иногда именно из-за длительности процедуры возврата или определенных рисков для клиента, банк не ведет никаких переговоров в банком-конкурентом, а просто назначает перевыпуск пластиковой карты, что в значительной мере позволяет сэкономить не только время, но и деньги.

Значительно проще вернуть карту, если в момент ее изъятия вы использовали банкомат «родного банка». В данной ситуации алгоритм достаточно прост. Вы звоните оператору, которому сообщаете о произошедшем. Отвечая на ряд поставленных вопросов, доказываете, что именно вы являетесь владельцем карты. Затем сотрудник службы поддержки сообщает, где и когда вы можете забрать свое имущество. В основном на это уходит не более двух дней.

Что должно насторожить?

При использовании «плохого» банкомата каждый пользователь может заметить несколько моментов, после которых лучшее  отказаться от работы с таким устройством.  Никогда не отходите от банкомата сразу после того, как он без видимых на то причин забрал вашу пластиковую карту. Постойте возле него минимум минут 10, пока не будут устранены последствия сбоя системы. Если карту устройство отдавать не хочет, постарайтесь оперативно заблокировать ее. Отложить звонок на завтра можно только в том случае, если у службы поддержки вашего банка не круглосуточный график работы.

Комментарии (0)

Отправить комментарий

  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Разрешённые HTML-теги: <a> <em> <strong> <cite> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.

Подробнее о форматировании текста

Ответьте, пожалуйста, на вопрос